南宮28NG_南宮28NGv5.5.6

南方電網廣東廣州供電局創新服務模式，電水氣網讓用電“簡快好省”

不再“重復交”“多頭報”“來回跑”，廣州全部一次搞掂！全面南宮28NG2021年，實現廣州黃埔率先實現“電水氣熱網”五大業務“一次辦”。業務今年，次搞南方電網廣東廣州供電局聯合供水、電水氣網燃氣、廣州通信等企業單位，全面通過多渠道在全市推出市政公用基礎設施“一次辦”組合式聯合服務。實現如今，業務廣州市民均可在南網在線APP、次搞南宮28NGeFM全業務智能服務終端或供電營業廳進行聯合報裝。電水氣網同時，廣州供電服務還進一步延伸到購房、全面購車等領域，免除用戶“來回跑”“多頭跑”的問題。

打通“電+網”聯辦供電側渠道

居民贊：通電又通網，用時僅1天

“通電又通網，用時僅1天，真的要為‘一次辦’點贊！”白云區的周先生說。原來，周先生家里新建了一棟樓，計劃在一樓車庫安裝充電樁，同時開通網絡寬帶。按照以往的辦理流程，僅在報裝階段，就要分別前往供電、網絡營業廳，重復提交多份材料。

而現在，廣州供電局首創在eFM全業務智能服務終端同時辦理“用電過戶+網絡報裝（聯通）”的聯辦業務，將聯辦新裝業務延伸至聯辦變更業務，結合實際場景為用戶提供更貼心的聯合服務，大大提升用戶辦事便利度。

這只是廣州用電服務的一個縮影，現在，廣州已全面實現“電水氣網”業務一次搞掂。用戶報裝僅需“四個一”（一個平臺、一套資料、一張表單、一鍵確認），即可享受“電水氣網”業務“一次辦”服務，報裝業務辦理時間較之前壓縮了80%。

交房即拿證+用電過戶聯辦

超9.8萬戶居民享受“無感”過戶

在花都，廣州花都規自局、稅務局、廣州供電局等單位聯合推出了“交房即拿證+用電過戶聯辦”的一體化服務模式，實現用戶收樓辦證同步完成用電無感過戶，供電企業可以更及時為用戶提供如線上的用電日歷查詢、充電樁報裝指引，屬地客戶經理等服務信息?！斑@服務一步到位，太貼心了?！睒I主李先生掩飾不住內心的喜悅。

今年，廣州供電局通過打通供電系統與廣州市不動產統一登記信息平臺數據，實現一二手房不動產登記與供電過戶線上聯辦，用戶辦理不動產登記時可直接無感供電過戶，這是繼二手房聯合用電過戶后，將“一次辦”服務向一手房市場延伸，目前已累計實現“不動產+供電”無感過戶超9.8萬宗。

深化與新能源車企合作

實現訂車即報裝，充電“零等待”

近年來，廣州新能源汽車保有量呈爆發式增長，以南沙區為例，充電樁報裝數量年增幅高達34.8%。如何滿足大量新能源車充電需求？

廣州供電局在今年9月推出了“訂車即報裝”的“一次辦”服務。在某新能源汽車南沙體驗中心訂車時，4S店同步將充電樁報裝需求信息推送至供電部門，供電部門第一時間處理，極大提高了新能源車主購車和用車體驗感。

近日，該新能源汽車公司與廣州供電局深化合作，將常態化充電樁用電報裝服務點搬進了自家體驗中心，讓訂購、交付、報裝服務一條龍“并行”，真正實現充電“零等待”?！败囘€沒開回家，就可以申請報裝充電樁，供電部門服務太超前了！”正在展廳考慮購買新能源車的張先生說。

在發展中保障和改善民生，不斷實現人民對美好生活的向往。廣州已經連續五年進行優化用電營商環境改革，并持續不斷將供電服務的邊界向外延伸，讓人民的獲得感、滿足感、幸福感與日俱增?，F在，廣州已成為辦電渠道最多樣、審批流程最順暢、政企互聯最緊密的城市。廣州供電局相關負責人表示，將持續打造“簡快好省”的用電營商環境，大力推廣廣州“四辦”舉措，從用戶的實際體驗和需求出發，政企協同緊密合作，不斷創新政企聯動模式，發揮數智效能，讓“數據線上跑”，不斷提升用戶辦電體驗。

（王彤 文慧瑩）

最新評論